ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ SKLOBOT

1. Хто відповідає за дані

1.1. Володільцем персональних даних у межах діяльності SkloBot є Фізична особа - підприємець Кузнецова Любов Олександрівна, РНОКПП 3316205162.

1.2. Адреса: Україна, 08138, Київська обл., Бучанський р-н, с. Софіївська Борщагівка, вул. Волошкова, буд. 18/1, кв. 35. Email з питань приватності: info@sklobot.xyz. Телефон: +38 (068) 557-95-58.

1.3. Платіжний провайдер, банк, оператор ПРРО та інші постачальники можуть самостійно визначати окремі цілі й засоби обробки відповідно до власних політик та законодавства.

2. Які дані можуть оброблятися

2.1. Контактні дані: ім'я, номер телефону, email та зміст звернення, якщо особа добровільно надає їх для отримання чека, підтримки, повернення або іншої комунікації.

2.2. Дані про операцію: дата й час, місце та ідентифікатор автомата, обраний товар/послуга, модель пристрою, сума, валюта, номер замовлення/чека, статус платежу та повернення.

2.3. Обмежені платіжні відомості, які надходять від WayForPay: ідентифікатор транзакції, статус, платіжний метод і масковані реквізити, якщо їх передає провайдер. SkloBot не отримує і не зберігає CVV/CVC або повний номер картки.

2.4. Технічні дані сайту: IP-адреса, тип пристрою й браузера, журнали помилок, дата й час доступу, cookie та подібні ідентифікатори - лише в обсязі, який фактично збирають налаштовані сервіси.

2.5. Матеріали звернення: фото, відео, відомості про модель і стан телефона, а також інші дані, які особа вирішила надати для розгляду претензії.

3. Джерела даних

3.1. Дані отримуються безпосередньо від користувача, з інтерфейсу автомата/сайту, з журналів роботи обладнання та від залучених постачальників - WayForPay, банків, операторів ПРРО, хостингу й технічної підтримки.

3.2. SkloBot не має на меті збирати спеціальні категорії даних. Не надсилайте відомості про здоров'я, біометричні дані, паролі, PIN-коди або іншу надмірну інформацію.

4. Цілі обробки

4.1. Укладення та виконання договору: підтвердження платежу, видача товару, автоматизоване встановлення, формування чека, підтримка, обмін і повернення.

4.2. Виконання юридичних обов'язків: бухгалтерський і податковий облік, фіскалізація, розгляд звернень, запобігання шахрайству та відповіді на законні запити органів влади.

4.3. Безпека і належна робота: діагностика збоїв, захист сайту й автоматів, ведення технічних журналів, розслідування інцидентів і захист прав SkloBot та користувачів.

4.4. Аналітика та покращення сервісу - лише на підставі належної правової підстави та, коли це необхідно, згоди користувача.

4.5. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за окремою згодою або іншою законною підставою, з можливістю відмовитися від них.

5. Правові підстави

5.1. Обробка здійснюється, коли вона необхідна для укладення або виконання договору на запит особи, виконання обов'язку, встановленого законом, захисту законних прав та інтересів або на підставі добровільної поінформованої згоди.

5.2. Якщо обробка базується на згоді, її можна відкликати на майбутнє. Відкликання не впливає на законність попередньої обробки та не скасовує обов'язкового зберігання документів.

5.3. SkloBot прагне збирати лише дані, необхідні для конкретної законної мети.

6. Платежі

6.1. Оплата здійснюється із залученням WayForPay. Введені на платіжній сторінці реквізити обробляються платіжним провайдером та учасниками платіжної системи за їх правилами.

6.2. Для звірки, фіскалізації та повернення SkloBot може отримувати технічний ідентифікатор, суму, час, статус, масковані реквізити та інші мінімально необхідні дані про платіж.

6.3. Ніколи не надсилайте SkloBot CVV/CVC, PIN-код, одноразовий банківський пароль або повний номер платіжної картки.

7. Кому можуть передаватися дані

7.1. Дані можуть передаватися постачальникам, які потрібні для роботи сервісу: WayForPay і учасникам платіжної інфраструктури, оператору РРО/ПРРО, банкам, провайдерам хостингу, зв'язку, технічної підтримки, бухгалтерських і юридичних послуг.

7.2. Постачальники отримують дані лише в обсязі, необхідному для відповідної функції, на підставі договору, закону або іншої належної правової підстави.

7.3. Дані можуть бути розкриті державному органу або суду, якщо цього вимагає законний і належно оформлений запит, а також для захисту прав у правовому спорі.

7.4. SkloBot не продає персональні дані третім особам.

8. Cookie та аналітика

8.1. Сайт може використовувати технічно необхідні cookie для безпеки, збереження налаштувань і стабільної роботи.

8.2. Необов'язкові аналітичні або маркетингові cookie повинні активуватися лише відповідно до налаштувань сайту та вимог законодавства, зокрема після отримання згоди, якщо вона потрібна.

8.3. Користувач може змінити налаштування cookie у браузері або через банер/панель налаштувань сайту, якщо така панель використовується. Блокування необхідних cookie може вплинути на роботу окремих функцій.

9. Строки зберігання

9.1. Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для мети їх обробки, виконання законодавчих обов'язків, розгляду звернення та захисту прав у межах строків позовної давності.

9.2. Платіжні, фіскальні та бухгалтерські відомості зберігаються протягом строків, установлених податковим, бухгалтерським та іншим застосовним законодавством.

9.3. Після завершення строку дані видаляються, знеособлюються або архівуються з обмеженим доступом, якщо подальше зберігання вимагається законом.

10. Захист даних

10.1. SkloBot застосовує розумні організаційні та технічні заходи: обмеження доступу, розподіл прав, захист облікових записів, резервування, журналювання та оновлення систем залежно від ризику.

10.2. Жоден спосіб передавання або зберігання не гарантує абсолютної безпеки. У разі інциденту SkloBot вживатиме заходів для обмеження наслідків і виконуватиме обов'язки щодо повідомлення, якщо вони застосовуються.

11. Права особи

11.1. Особа має право знати про джерела, місце зберігання, мету обробки та осіб, яким передаються її дані; отримувати доступ; вимагати виправлення або оновлення неточних даних.

11.2. У передбачених законом випадках особа може заперечити проти обробки, вимагати обмеження, зміни або видалення даних, відкликати згоду та звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

11.3. Для реалізації прав надішліть запит на info@sklobot.xyz. SkloBot може попросити розумні відомості для підтвердження особи та запобігання розкриттю даних сторонній людині.

11.4. Запит виконується у строки, передбачені законодавством. Якщо певні дані мають обов'язково зберігатися, SkloBot пояснить підставу відмови у видаленні або обмеження запиту.

12. Дані дітей

12.1. Сервіс не призначений для цілеспрямованого збирання даних малолітніх дітей. Покупки особами з неповною цивільною дієздатністю здійснюються з урахуванням вимог законодавства та згоди законного представника, коли вона необхідна.

12.2. Якщо законний представник вважає, що дані дитини отримано без належної підстави, він може звернутися на info@sklobot.xyz.

13. Передавання за межі України

13.1. Окремі постачальники інфраструктури можуть обробляти дані на серверах за межами України. У такому разі передавання здійснюється за наявності належної правової підстави та гарантій, передбачених законодавством.

13.2. Інформацію про конкретного постачальника можна запросити за контактною адресою, якщо це не розкриває конфіденційні відомості про безпеку систем.

14. Оновлення Політики

14.1. Політика може оновлюватися через зміни сервісу, постачальників або законодавства. Нова редакція публікується на sklobot.xyz із новою датою оновлення.

14.2. Істотні зміни, які потребують нової згоди, застосовуються лише після отримання такої згоди, якщо вона вимагається законом.

15. Контакти

15.1. Фізична особа - підприємець Кузнецова Любов Олександрівна, РНОКПП 3316205162.

15.2. Адреса: Україна, 08138, Київська обл., Бучанський р-н, с. Софіївська Борщагівка, вул. Волошкова, буд. 18/1, кв. 35.

15.3. Email: info@sklobot.xyz. Телефон: +38 (068) 557-95-58. Вебсайт: sklobot.xyz.